尊敬的東莞銀行客戶：
為貫徹落實黨中央、國務院決策部署，切實發揮金融在服務實體經濟、支持恢復和擴大消費、保障和改善民生等領域的作用，我行認真落實《中國人民銀行 國家金融監督管理總局關于降低存量首套住房貸款利率有關事項的通知》要求，積極依法有序推進存量個人住房貸款利率調整工作，現將相關事宜公告如下。
一、調整范圍：
同時滿足以下條件的存量個人住房貸款，可開展存量房貸利率調整：
（一）2023年8月31日（含）以前我行已發放的和已簽訂合同但未發放的首套住房商業性個人住房貸款。
（二）用途為購買住宅的商業性個人住房貸款，包括普通純商業性個人住房貸款、公積金組合貸款中的商業性個人住房貸款。
（三）須為首套個人住房貸款，包括以下情形：
1.原貸款發放時滿足所在城市首套房貸利率標準的房貸；
2.根據客戶家庭當前的實際住房情況，符合所在城市當前的首套房認定標準，并能夠提供房屋套數等相關證明材料。
（四）拖欠本金及利息的個人住房貸款暫不進行利率調整，待客戶歸還拖欠本金及利息后，再進行存量房貸利率調整。
二、調整規則及要求
（一）利率調整規則
1.浮動利率貸款
（1）2019年10月7日（含）前發放的，調整后的利率按相應期限（原貸款合同期限）LPR利率執行，即LPR+0BP；
（2）2019年10月8日（含）-2022年5月14日（含）發放的，調整后的利率按全國首套房貸利率政策下限，即相應期限（原貸款合同期限）LPR利率執行，即LPR+0BP；
（3）2022年5月15日（含）-2023年8月31日（含）已發放的或已簽訂合同但未發放的，調整后的利率按全國首套房貸利率政策下限，即相應期限（原貸款合同期限）LPR-20BP；
若在上述時間段內，貸款所在城市首套住房貸款利率政策下限高于上述調整后擬執行水平，調整后的利率按相應政策下限執行；若在上述時間段內發放的貸款，當前執行利率如低于按上述情形調整后的利率水平，不進行調整。各城市首套住房貸款利率政策下限，參考人民銀行各省級分行官方網站公布標準執行。
2.固定利率、基準利率貸款
2019年10月7日（含）前發放且當前仍采用基準利率定價的貸款，以及固定利率貸款，可申請轉換為采用LPR定價的浮動利率貸款，在轉換后按照上述對應的浮動利率調整執行；若仍選擇繼續執行固定利率或采用基準利率定價，則本次不調整。
（二）調整方式
1.根據《中國人民銀行 國家金融監督管理總局關于降低存量首套住房貸款利率有關事項的通知》要求，本次調整可采取新發放貸款置換或協商變更合同利率的方式，兩種方式調整后的利率水平一致。本著讓客戶更方便、操作更簡潔、服務更高效的原則，我行將主要采用變更合同利率的方式進行調整。
2.對于特殊情況需采用新發放貸款置換方式（指我行新發放一筆貸款，客戶使用這筆貸款置換存量首套住房貸款）的，我行將與客戶協商辦理。
三、申請方式及調整時間
（一）申請方式
對調整范圍的貸款，我行將采取批量調整與客戶自主申請的方式進行。
1.原貸款發放時執行所在城市首套房貸利率政策且當前為浮動利率貸款，我行將主動按上述調整規則統一批量調整貸款利率；
2.對貸款發放或簽訂合同時不符合首套住房標準，但當前實際住房情況符合所在城市首套住房標準的貸款，客戶可向我行提出申請，并提供首套住房有關證明材料；
3.當前執行固定利率或基準利率的貸款，客戶可按照中國人民銀行公告[2019]第30號相關要求申請轉為采用LPR定價的浮動利率貸款，并向我行提出利率調整申請；
4.由于當前貸款存在拖欠款項，未進行批量調整，在已還清拖欠款項的貸款后，客戶可向我行提出利率調整申請。
（二）調整時間
1.批量調整
原貸款發放時執行所在城市首套房貸利率政策且當前為LPR定價的浮動利率存量房貸，我行將于2023年9月25日開始按上述調整規則統一批量調整貸款利率，如有特殊需求的可聯系原貸款服務機構。
2.客戶主動申請
對符合調整范圍，但未進行批量調整的貸款，客戶可在2023年9月25日起向我行提出申請，此前利息均按原合同利率水平計算；
在10月22日（含）前進行主動申請的貸款，我行將在2023年10月31日（含）前完成調整，此前利息均按原合同利率水平計算；
在10月23日（含）后進行主動申請的貸款，我行將在受理后進行逐筆審核，審批通過后新貸款利率于當日起執行，此前利息均按原合同利率水平計算。
四、申請路徑
（一）對符合批量調整的貸款，客戶無需申請，我行將統一調整；
（二）對需要客戶主動申請的貸款，客戶需通過線下（貸款服務機構）渠道提交相關證明材料，具體所需佐證材料請咨詢貸款服務機構。
五、溫馨提示
（一）成功申請利率調整的貸款，于生效當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。
（二）在為客戶辦理存量首套個人住房貸款利率調整過程中，我行不收取任何費用。為最大限度保障您的財產和信息安全，防范不法分子以利率調整為由實施詐騙活動，請您切勿輕信我行官方渠道以外人員的電話或短信，也不委托任何中介機構辦理。
（三）本公告發布后，客戶如對上述批量調整安排有異議，可聯系貸款服務機構，如未提出異議，視為同意按本公告進行批量調整。調整完成后我行將對客戶發送短信通知，如客戶存在異議，可于調整日后一個月內聯系貸款服務機構。
（四）批量利率調整業務規模較大，短信發送可能存在分批次發送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業務聯系方式、客戶手機設置、運營商等情況導致短信送達失敗，具體結果以手機銀行等渠道查詢為準。
（五）客戶可關注東莞銀行微信公眾號，便于及時獲取相關信息。
如您有任何疑問，請致電956033咨詢，或聯系貸款服務機構咨詢，我行將竭誠為您服務。衷心感謝您長期以來對東莞銀行的大力支持！
特此公告
東莞銀行股份有限公司
2023年9月13日
